GEORGE ELTON MAYO
BIOGRAFÍA
Elton Mayo, Profesor de Harvard, nacido en Australia el 26 de
diciembre de 1880 y adiestrado en psicología, también trabajó en el área de los
factores sociales y relaciones industriales, su trabajo fue experimental. Murió
el 7 de septiembre de 1949.Fue un teórico social, sociólogo y psicólogo
industrial especializado en teoría de las organizaciones, las relaciones
humanas y el movimiento por las relaciones humanas.Su interés primordial fue
estudiar, en el trabajador, los efectos psicológicos que podían producir las
condiciones físicas del trabajo en relación con la producción. Demostró que no
existe cooperación del trabajador en los proyectos, si éstos no son escuchados,
ni considerados por parte de sus superiores, es difícil y en ocasiones casi
imposible llegar a los objetivos fijados.
APORTES
Es sobre todo conocido por sus estudios de organización del
comportamiento que incluye los estudios de Hawthorne o Hawthorne Studies de la
lógica del sentimiento de los trabajadores y la lógica del coste y la eficiencia
de los directivos que podría conducir a conflictos dentro de las
organizaciones.Mayo afirma que el estudio aplicado de las relaciones de trabajo
requiere la integración de varias perspectivas.Los hallazgos de Mayo y sus
colaboradores; basados en parte en las ideas concebidas por Vilfredo Pareto,
tendrían un efecto dramático en el pensamiento administrativo. La modificación
de la iluminación del grupo de prueba, la realización de cambios en los
períodos de descanso, la reducción de la jornada de trabajo y la aplicación de
variantes en los sistemas de pago de incentivos no parecieron explicar los
cambios en la productividad. Así pues, Mayo y sus colaboradores llegaron a la
conclusión de que eran otros factores responsables. Descubrieron que, en
general, el aumento de la productividad se debía a factores sociales como la
moral de los empleados, la existencia de satisfactorias interrelaciones entre
los miembros de un grupo de trabajo ("sentido de pertenencia") y la
eficacia de la administración: un tipo de administración capaz de comprender el
comportamiento humano, especialmente el comportamiento grupal, y de favorecerlo
mediante habilidades interpersonales como la motivación, la asesoría, la
dirección, y la comunicación. Este fenómeno, producto sobre el hecho de que se
pusiera atención en los individuos, se conoce como "efecto
Hawthorne".La idea principal de este sociólogo fue la de modificar el
modelo mecánico del comportamiento organizacional para sustituirlo por otro que
tuviese más en cuenta los sentimientos, actitudes, complejidad motivacional y
otros aspectos del sujeto humano. Esto es conocido como teoría de las
relaciones humanas o escuela humanística de administración. Este personaje era
de religión Cristiana, y al ver a las personas sin una básica organización,
empezó organizando iglesias, que de ahí las personas empezaron a organizarse ya
no solo en las iglesias, sino también en sus empleos y hogares. Elton Mayo
afirmó que el hombre no era una máquina y dándole incentivos el hombre rendiría
en su trabajo.
APORTES EN CUANTO A SU
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
La orientación de esta pesquisa tenía un carácter pragmático:
el supuesto implícito era que diferencias en la motivación de las personas
conllevaban diferencias en el rendimiento en el trabajo.De allí surgió el
estudio de la motivación del hombre en su trabajo, lo que condujo a examinar
las necesidades humanas y su relación con las recompensas monetarias, no
monetarias y otros factores de la vida organizacional, tales como el tipo de
supervisión, la relación entre actitudes, conducta y el rendimiento en el
trabajo.En este campo de la motivación en el trabajo, se han desarrollado
diferentes perspectivas teóricas e investigativas, que sin embargo solo
representan una porción de la totalidad del conocimiento de la psicología sobre
el tema de la motivación humana.Elton Mayo destaca que "en la industria y
en otras situaciones humanas, el administrador trata con grupos humanos bien
entrelazados y no una horda de individuos. El deseo que tiene el hombre de
estar constantemente asociado en su trabajo a sus compañeros no es una fuerte,
sino la más fuerte, característica humana".El trabajo de Mayo busco
demostrar que el problema de abstención, movilidad, baja moral y baja
eficiencia se reduce al problema de saber como pueden consolidarse los grupos y
cómo aumentar la colaboración, tanto en la pequeña como en la gran industria.
ÉNFASIS EN LOS GRUPOS
INFORMALES
La teoría de las relaciones humanas y principalmente Mayo, se
concentra exageradamente en el estudio de los grupos primarios, colocándolos
como su principal campo de acción, y van más allá: sobrevaloran la cohesión
grupal como condición de elevación de la productividad. El trabajo es una
actividad grupal. El mundo social del adulto esta estandarizado en relación con
su actividad de trabajo. La sociedad de reconocimiento y seguridad, y la
sensación de pertenecer a algo, son más importantes en la determinación de la
moral del obrero y de su productividad, que las condiciones físicas en las
cuales él trabaja. Un reclamo no necesariamente el enunciado objetivo de
hechos; comúnmente es un síntoma de molestia relacionado con el estatus del
individuo .El trabajador es una persona cuyas actitudes y eficiencia están
condicionadas por las demandas sociales, dentro o fuera de la empresa. En la
fábrica, los grupos informales ejercen gran control social sobre los hábitos de
trabajo y las actitudes individuales del obrero. El cambio de una sociedad
establecida a otra adaptación tiende a desmembrar continuamente la organización
social de una fábrica o industria en general. La colaboración grupal no ocurre
por accidente; debe ser planeada y desarrollada. Si se alcanza esa
colaboración, las relaciones de trabajo en la empresa pueden llegar a una
cohesión que resista los efectos del desmembramiento de una sociedad en
adaptación.
CONCLUSIONES:
Elton Mayo demostró que el factor humano es de importancia
capital en la industria, para la elevación de la productividad. (Soria, 1982)
Con respecto a la teoría de las relaciones humanas el estudio de Mayo y sus
seguidores destaca la importancia del estado de ánimo de los trabajadores en su
desempeño en el trabajo. Apareció así un interés en conocer cómo se sentía la
gente en la organización, cuáles eran sus actitudes ante esta y ante su trabajo
REFERENCIAS:
- Claudes, G. y Álvarez, L. (2005) "Historia del pensamiento administrativo", Ed. Pearson Educación; México.
- Soria, V. (2004). "Relaciones Humanas", Ed. Limusa; México.
- Peralta, T. (2000). Psicología industrial. Revista economía. Recuperado el día 1 de abril del 2014 de http://economia-virtual.com/george_elton_mayo.html
Recuperado de http://www.historiadaadministracao.com.br/jl/imagens/186-elton-mayo-e-hawthorne
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